よくある質問

【カタログについて】Q/カタログを請求したいのですが、どうすればいいですか?


A/ 定番取扱いのカタログはトップページにございます無料ダウンロードサービス内にございますので、そちらをご覧下さい。




Q/ダウンロードカタログ以外にもらえるカタログはありませんか?


A/ できるだけメーカー発行のカタログをお配りするか、カラーコピーしたものお送りしたいのですが、メーカー発行部数に限りがあるのと、カタログにかかるコストを抑えてその分商品価格を落とせるようにと考えておりますので、基本的に冊子カタログ等はご用意しておりません。無料配布できるのはカタログをPDFファイルで収録したCDRカタログのみとなります。




{商品・ご注文などのお取引について】 Q/カタログ内の商品はいつもあるのですか?


A/ 定番取扱い商品は年2回(春夏/秋冬)の入替えとなっております。
春夏版は3月、秋冬版が9月の入れ替えです。ただ、定番といっても輸入商品ですので、品切れによる欠品や急な廃番等がでる場合もございます。売れ行き状況によっても輸入回数が変更になったり、在庫限りで廃番ということもありますので、予めご了承下さい。国内企画商品は輸入商品に比べ、比較的欠品・廃番は少ないです。ただ、こちらも生産数量等に限りがありますので、欠品等がでることもございます。




Q/そちらに在庫はあるの?


A/ 上にも書きましたが、商品アイテム数が多いのですべてのアイテムを在庫としておいておくことは難しいです。ただ、売れ筋商品や一押しアイテムなどは確保したりし在庫しているものもあります。ほんとは沢山在庫を積んで対応したいんですけどね・・・すみません!




Q/商品のお取置きはできますか?


A/ はい、できます。ただし、お取り置き期間は基本的にオーダー月内となります。月末には起伝させていただきご請求となります。
また、お取り置き商品のキャンセルはお受け出来ませんので、予めご了承下さい。




Q/商品の発注数ってどれを見たらいいのですか?


A/ 新商品インフォメ・カタログ内に記載してありますロット数は下記の通りです。
U単位 R単位 ロット単位 OOO/OO/Oの最後の数字 ( )内の数字UNIT単位などです。よく「C」単位は?って聞かれますが、それは問屋の単位ですので気にしないで下さい。記載のないものは1個からでOKです。




Q/商品の最低発注金額ってあるのですか?


A/ ありません。ただ3万円未満だと送料がかかってしまうってだけで、たとえ1000円でもお受けいたします。




Q/オーダーした商品はいつ頃届きますか?


A/ その商品にもよりますが、基本的な流れは・・・
NEW ITEMに掲載の商品・・・ 「午前中ご注文→翌日ご発送」「午後以降ご注文→翌々日ご発送」となっております(諸事情により遅れる場合がございます)新商品カタログ掲載の商品・・・1ヶ月に1~2回海外より届いていますので、その商品の入荷便によって納期に誤差がございます。即納ももちろんございます。CDRカタログ収録商品、その他・・・当社在庫ではないアイテムは2~7日程度の納期をお願いしております。客注等でお急ぎの場合はお知らせ下さい。できる限り急ぎます。
・・・と基本的にはこの納期で手配させていただいておりますが、アイテムによってや流通の事情やご注文内容、受注具合などにより数日ずれこむ場合もありますので、できれば余裕をもったご発注でお願いしております。




Q/下代合計3万円以上で送料負担って書いてあるけど、欠品や分納などでそれ以下になった場合は
  送料はどうなるの?


A/ お客様のご指示で注残(注文残として残しておいて入荷時ご出荷)かキャンセルにてお受けしております。注残の際にもあまり先になるようでしたら、入荷日が決定した時に再確認致します。その際にキャンセルでもおうけしております。ただ、予約商品はキャンセル不可となってますのでご注意下さい。




Q/下代合計3万円以上で送料負担って書いてあるけど、欠品や分納などでそれ以下になった場合は
  送料はどうなるの?


A/ お客様のご指示で注残(注文残として残しておいて入荷時ご出荷)かキャンセルにてお受けしております。注残の際にもあまり先になるようでしたら、入荷日が決定した時に再確認致します。その際にキャンセルでもおうけしております。ただ、予約商品はキャンセル不可となってますのでご注意下さい。




Q/欠品だった商品は?


A/ お客様のご指示で注残(注文残として残しておいて入荷時ご出荷)かキャンセルにてお受けしております。注残の際にもあまり先になるようでしたら、入荷日が決定した時に再確認致します。その際にキャンセルでもおうけしております。ただ、予約商品はキャンセル不可となってますのでご注意下さい。




Q/定番で長く取り扱いたいのですが、廃番はあらかじめわからないですか?


A/ すみません!廃番になる時ってほとんどが予告ナシが多いんです。売れ行きが悪かっ たとか、円相場や現地コストがあわなくなったとか、工場で生産中止になったとか、 いろいろ理由はあるのですが、こればかりは・・・すみません!
あっ!あと、季節商品などで春夏あったけど秋冬なくなるっていうのもあります。予めわかる時には必ず告知しますので、廃番があるってことは承知してて下さい。




Q/定番で長く取り扱いたいのですが、廃番はあらかじめわからないですか?


A/ すみません!廃番になる時ってほとんどが予告ナシが多いんです。売れ行きが悪かっ たとか、円相場や現地コストがあわなくなったとか、工場で生産中止になったとか、 いろいろ理由はあるのですが、こればかりは・・・すみません!
あっ!あと、季節商品などで春夏あったけど秋冬なくなるっていうのもあります。予めわかる時には必ず告知しますので、廃番があるってことは承知してて下さい。




【返品について】 Q/注文しすぎちゃった!返せますか?


A/ すみません!破損・初期動作不良・キズなどのNG商品以外のご返品はお受けしておりません。ご注文時には発注数やご予算などにご注意して下さい。




Q/頼んだモノがカタログのイメージと違うので返したいのですが


A/ カタログのアイテムはコピーなので実際の商品と若干の色加減が違う場合があります。
実際の商品サンプルをお送りできれば一番いいのですが、アイテムが沢山ありますのでなかなかできません。不安な場合はご面倒でもスタッフにお問い合わせ下さい。
また、FAXの場合、白黒なので色がわからないですよね。ですので、なるべくHPやメールなどでカラーカタログをみていただけるようにしております。この点はご了承いただいた上でご注文をお願いします。




Q/その他返品について


A/ お送りする際の梱包は細心の注意をしているのですが、運送業者経由でお手元に届きますので、ガラスや陶器商品などはどうしても破損 が出てしまいます。不良品への対応は迅速に対応していきますので、お客様も不良品の際にはお早めにご連絡ください。
その他のご返品もお気軽にスタッフまでご相談下さい。




【その他】 Q/小売りはしていないの?


A/ HP上では一般小売はしておりません。




Q/カタログにない商品で探しているものがあるのですが


A/ はい、探します!100%見つけられる!とは言えませんが、できる限りお探ししますお気軽にお問い合わせ下さい




Q/FAX・メールインフォメを送っていただくには


A/ 毎週いろいろと新商品や再入荷の情報を配信しています。この情報が一番最新、売れ筋 などをいち早くお知らせできます。HP内に掲載しきれないスポットアイテムなどもありますので、ぜひご利用下さい。リクエストは簡単!「お取引先登録書」に必要事項をご記入の上、配信希望にチェックをいれて送っていただくだけでOKです。次回よりインフォメーションをご配信させていただきます





・・・と、簡単ですが今までにいただいたご質門を例にあげてみました。参考になりましたか?
これ以外にもいろいろと疑問があると思いますので、その際にはお気軽にお問い合わせ下さい。不安な点を解消して、よりよいお取引を致しましょー!
ではでは、お取引きができることをスタッフ一同心よりお待ちしております!!

有限会社 ファーストランズ 〒370-0074 群馬県高崎市下小鳥町215-3, #101  TEL:027-388-9047 FAX:027-388-9048

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